Entrevista Linda

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Etnografia Aplicada ao Design

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Livro - VERÃO

Marketing e Design: Casamento pós-moderno

Vejo o design e o marketing como criaturas concebidas uma para a outra,almas complementares que nunca deveriam se separar. O marketing atrai, o design conquista. Casal pós-moderno, cada qual tem a sua vida para cuidar, disciplinas próprias, áreas de conhecimento específicas e até, talvez, casas separadas. E quando esses dois se juntam, resistir, quem há de? Eles podem tudo, e quando estão para o crime, são um perigo!

Vejamos: o marketing é a arte de seduzir para casar. Ele pesquisa o mercado, a concorrência, define o quanto está disposto a se empenhar (cronograma e orçamento), descobre as preferências e sonhos do alvo em questão, capta as necessidades e insatisfações da alma que pretende aliciar, estuda o ambiente, as tendências, os riscos envolvidos. Junta tudo isso e bola estratégias matadoras das quais não se pode escapar. E, claro, se preocupa em continuar encantando para manter a fidelidade da vítima (por isso é que o marketing é para casar; propaganda pura é apenas galinhagem).

Já o design é a materialização de soluções em escala. É que o método projetual do design considera a ergonomia, a teoria das cores, a semiótica, as percepções, enfim, usa tudo o que estiver disponível para encontrar o melhor jeito de fazer o usuário feliz, seja um website, um
objeto, um ambiente ou um impresso. Como fruto da revolução industrial, o design se sustenta sobre um tripé: um bom projeto, que possibilite a produção em escala; um conceito que explique porque o objeto é feito dessa maneira e não de infinitas outras possíveis, com suas funções e porquês; e a preocupação estética (senão não vende).

O design ajuda a seduzir e a manter, pois é ele quem vai conceber coisas fáceis de usar e de entender, pensar em embalagens atraentes, projetar formas eficientes de transportar e distribuir, preocupar-se em como será o descarte na natureza, colocar em prática as intenções e estratégias que o marketing definiu. Enfim, é o design quem vai interagir com o cliente,
pele a pele, na maior intimidade.

O marketing define as sensações que quer provocar, as relações que quer manter, os sentimentos que quer despertar. Mas quem vai materializar tudo isso é o design.

Assim, não me conformo com o fato dos cursos de marketing não falarem nada sobre a gestão do design como estratégia, não apresentarem nem mesmo os conceitos fundamentais mais básicos. Onde esse povo vai trabalhar? Na Lua?

E também não tem explicação o fato de que boa parte das escolas de design não oferecerem disciplinas próprias do marketing. O que acontece é que o próprio designer mal sabe conquistar os seus clientes, mesmo tendo todas as armas.

É fácil saber quando os dois andam juntos: é quando os produtos e empresas são líderes de mercado, ícones, objetos de verdadeiros cultos.
Apple, Natura, 3M, Starbucks… ah, como o amor é lindo!

Artigo publicado na Newsletter MarketingProfs em 07/02/07

Frases de Design

“Bom design é bom negócio” Thomas Watson, Jr. Fundador da IBM

“Designers comunicam apenas 3 coisas: mensagens sobre valor, mensagens de valor e mensagens sem valor” Rick Vialicenti

“Bom design é uma forma de respeito – da parte de quem produz para a pessoa que irá eventualmente gastar seu suado dinheirinho no produto, usar o produto, possuir o produto” Davis Beown

“ Branding: persuadir os de fora a comprar e persuadir os de dentro a acreditar” Wally Olins

“Design é desejo disfarçado de função” Terence Hiley, Curador do MoMA

“Sim, como forma de determinar e influenciar ações de pessoas, fazer design é um ato político” Rudy Vanderlans

“Toda noite eu rezo para que os clientes com bom gosto ganhem dinheiro e para os clientes que têm dinheiro ganhem bom gosto” Bill Gardner

“Deus salve nossos arquivos!” Rastko Ciric

“O orçamento determina o veículo da idéia, não o alcance da idéia propriamente dita” Thomas Vasquez

“ Qualidade, custo, turnover alto — escolha quaisquer dois” Rob Wallace

“Ser um designer famoso é como ser um dentista famoso” Noreen Morioka

“Quando estou trabalhando num problema, nunca penso em beleza. Eu penso somente em resolver o problema. Mas quando eu termino, se a solução não é linda, eu acho que está errada” Richard Buckminster Fuller

“O bom não é uma categoria que me interesse” Rem Koolhaas

“A evolução da forma começa com a percepção da falha” Henry Petrosk

“Acidentes somente produzem as melhores soluções se você consegue reconhecer a diferença entre um acidente e uma intenção” Jennifer Morla

“Fazer um bom design é fácil. Mas fazer um grande design requer um grande cliente” Michael Osborne.

“Um observador inexperiente vê tudo numa figura. Mas um observador experiente, vê apenas as coisas que estão faltando” Rastko Ciric

“Bom o suficiente é bom o suficiente se os seus padrões são altos o suficiente” Steve Frykholm

“Não existem clientes ruins; apenas designers ruins” Bob Gill

“Confusão e bagunça são falhas do design, não atributos da informação” Edward Tufte

“Uma grande marca é criada por um designer, mas feita por uma corporação” Paul Rand

“Eu digo para mim mesmo todos os dias: Deus mora nos detalhes” Matt Collins

“O símbolo é a linguagem no nível molecular” Marty Neumeier

“Uma pessoa criativa precisa ser uma sabe-tudo. Ela precisa aprender sobre todos os tipos de coisas: história antiga, matemática do século XIX, técnicas atuais de manufatura, arranjos florais e criação de porcos. Porque ela nunca sabe quando essas idéias podem vir juntas na forma de uma nova idéia. Isso pode acontecer seis minutos mais tarde, seis meses ou seis anos depois. Mas ela tem fé que isso irá acontecer” Carl Ally

“Nós todos somos naturalmente curiosos aos oito anos de idade. Mas a maioria das pessoas, quando ficam mais velhas, ficam menos e menos curiosas, então, pedem a outras pessoas para serem curiosas no lugar delas. É disso que eu vivo” Ron Miriello

“Menos é mais quando mais não é bom” Frank Lloyd Wright

“Resolver o problema é mais importante que estar certo” Milton Glaser

“Nós valorizamos o que nós entendemos” Kevin Walker

Frases do “401 design meditations”